微信购物优惠群经营和维护方法,小七分享

2020年7月12日08:22:22微信购物优惠群经营和维护方法,小七分享已关闭评论 51

给大家做一个小小的分享,就是关于我们平时如何去维护咱们的微信购物优惠买家群,增加客户的信任感,提高一个出单率。

群维护的小细节

积分奖励制:下单晒图积1分,到货晒图积1分,邀请好友进群积1分/人,累计10分可兑5.2元红包,5元以下商品为福利单,不做积分,新人首单可积5分。

这是我一直在做的一个积分奖励制度,我认为一个微信购物优惠群必须需要有晒单,有反馈才是比较有温度、有感情的,因为一个产品你自己说千遍好都不如别人说一个好。

积分奖励制度的规则,大家可以根据自己的情况去调整,不过我认为只有红包才能真正的打动人心,让大家都积极的去参与这个晒单以及晒图反馈。

晒单以及晒图反馈

给大家看下我群内的客户是如何晒单的:

晒订单方式 晒截图 晒视频

我的群里面就是有两种晒单方式,一种是到货拍产品的实拍图晒单,另外一种是下单的订单截图。

当客户在群里面晒单的时候,我们一定要及时的给予回应,顺便强调一下这个产品的卖点,这样也可以让别的群友关注到这个产品。

及时给予客户晒单回应,感谢她的晒单反馈!并且可以顺便强调一下这个产品的卖点,或者是实惠性!还可以夸赞客户真会买!

那么我这个客户,她是下单了不粘锅,那么我就顺便的告诉她这个开锅的方法,这样客户也会觉得你比较贴心。

其实我做这么一步也是为了减少我之后的售后服务概率,因为这个不粘锅,假如没有按照正确的是开锅方法的话,它是存在粘锅的概率的,那么为了减少这种情况发生,我们可以提前把这个方法告诉她,这样子她会觉得你很贴心,以后也会减少这种售后的概率。

包括我们在销售其她商品的时候,使用方法都可以提前告知客户,像我们平时销售的护肤品、冻干粉。那这种都可以提前告诉客户使用方法,减少售后问题的,同时还增加了客户对你的信任度,她会觉得你这里服务很好。

提前告知客户 减少售后问题

大家可以看,我每个客户晒单我都会及时的回应,然后顺便询问一下她产品的使用情况。做好这么一个售后服务,让别人觉得你这里不仅仅是去卖产品,售后服务也是非常的到位的。

再给大家分享一下,客户要查找优惠产品的小细节!

客户要查找优惠产品的小细节

客户要求帮忙找商品 找商品细节

在群里面我们经常会遇到客户,让我们帮她找产品。首先,我们就要询问清楚她需要的是什么,因为客户给的产品范围可能会比较广。就像这个客户,她要找风扇,那么风扇的产品类目比较多,我们就需要再跟客户确认一下是不是要落地扇还是其她的风扇。因为只要帮客户找到她需要的精准产品,下单率才会提高,然后我们再帮她找到这个产品,艾特她出来看,强调一下,我们这个验货,还有就是产品的性价比。

强调产品的性价比

像我们有时候还会遇到一些客户,让我们帮她找了产品,但是她却没有回应,也没有下单,对不对?那么这种没有下单的原因其实很多,这里就不做多的解释了,但是我们可以做进一步的跟进。

客户查找优惠产品之后却没有下单,可以做进一步跟进!

比如这个风扇今天刚好有看到活动,你就可以艾特昨天那个找风扇的客户来看,因为即便她不买的话,她也会感受得到你的用心服务的,毕竟在哪里买东西都是买对不对?花钱就是要花的开心啊,谁家的服务好就去谁家,对吧。

假如我们帮客户找了几个产品,但并不是她想要的,怎么办呢?

并不是用户想要的

一般客户让我帮她找产品,找了两三个,她不满意的话我就让她自己去淘宝上搜索,然后让她把搜索到的商品标题或者是链接发给你,然后我帮她去找优惠。

假如客户发来的链接搜索不到优惠,我们可以帮她找类似的款,就像这个客户一样,她要儿童运动鞋,指定要这个品牌的,但是这个没有优惠券怎么办呢?很多人就直接放弃了,其实我们可以换一种角度,就是客户让我们去帮她找这个产品,那肯定是有这方面的需求,那我们就给她找一款大品牌的类似的儿童鞋,这样价格一对比觉得划算,她就会果断的下单了。

没有客户想要的商品 找类似的大牌商品

我上面说的这几点都是比较简单的,但是需要大家用心的去做,其实换位思考一下,假如你自己进到一个微信购物优惠券群,群主这么用心的去服务每一个客人的话,那么你也会感受得到她这份用心对不对,也会尝试着去到她的群里面买东西,对不对